{"id":2162,"date":"2018-09-12T08:00:39","date_gmt":"2018-09-12T06:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/xd3kj9bvqee.preview.infomaniak.website\/?p=2162"},"modified":"2018-09-11T07:16:43","modified_gmt":"2018-09-11T05:16:43","slug":"lomnicanal-le-nouveau-modele-du-selectif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/lomnicanal-le-nouveau-modele-du-selectif\/","title":{"rendered":"Omnichannel, el nuevo modelo de distribuci\u00f3n selectiva"},"content":{"rendered":"

Mientras Internet sigue modificando el comportamiento de compra de los consumidores, la segunda edici\u00f3n del estudio de la Federaci\u00f3n Francesa de Perfumer\u00eda Selectiva (FFPS) realizado por IFOP sobre el recorrido del cliente revela que, lejos de ser opuestos, los comercios e Internet confirman su complementariedad en el recorrido y la experiencia de los compradores de productos de belleza (perfumes, cuidados de la piel, maquillaje).<\/p>\n

\u00a0Principales resultados<\/strong><\/p>

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\"site-industries-cosmetiques<\/a><\/div><\/div>\n
    \n
  • Casi 2\/3 de los clientes compran principalmente en la tienda<\/strong>para ver, probar productos y obtener asesoramiento.<\/li>\n
  • Internet es el canal ideal para comparar precios (60%) y aprovechar las promociones (47%).<\/strong><\/li>\n
  • Click & collect<\/strong>forma parte ahora del recorrido del cliente (31%), combinando la compra en l\u00ednea y la recogida en tienda.<\/li>\n
  • J\u00f3venes <\/strong>(menores de 35 a\u00f1os)prefieren la tienda. 49% prefieren para el asesoramiento.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/em>Internet y las tiendas refuerzan su ventaja comparativa<\/strong><\/p>\n

    Mientras que para 33 % de los franceses, Internet es el punto de contacto preferido para informarse antes de realizar una compra y, en particular, para comparar precios (49 %), para 73 % de los encuestados, las tiendas siguen siendo el lugar preferido para comprar, ya sea maquillaje (71%), perfumes\/acuarelas (74%) o productos de cuidado corporal y facial (74%).
    \nComparando los resultados del estudio anterior realizado en 2016, se han reforzado las ventajas asignadas a estos dos canales. 63% de los franceses prefieren la tienda para ver los productos (58% en 2016), 43% para beneficiarse de consejos frente a 34% en 2016. 60% prefieren internet para comparar precios frente a 50% en 2016 y 47% para comprar cuando quieren (+8 puntos frente a 2016).
    \n\"\u00a0Nuestros clientes se han vuelto omnicanal. As\u00ed es como <\/em>Lejos de sustituirse, los dos canales se complementan. Ahora se complementan, <\/em>afirma William G Koeberl\u00e9, Presidente de la FFPS y la FEPD*.<\/p>\n

    Motivaciones bien identificadas<\/strong><\/p>\n

    Entre los 73% clientes que finalizan sus compras en tienda, adem\u00e1s de los consejos\/servicios\/entretenimiento que elogian 43 % de los encuestados (frente a 34 % en 2016), es la imaginaci\u00f3n que desarrollan los productos de belleza (ver, oler, probar...) lo que les lleva a actuar en el punto de venta a 44 % de ellos.
    \n\"Informados en tiempo real gracias a Internet, los clientes que cruzan las puertas de las tiendas buscan una exposici\u00f3n real de los productos y una experiencia personalizada.\u00a0<\/em>\", dice William G Koeberl\u00e9.
    \nY entre quienes realizan sus compras en la web, 60 % citan precios atractivos (10 % m\u00e1s que en 2016) y 47 % (8 % m\u00e1s) elogian la practicidad. Esto es especialmente cierto en el caso de productos como los de cuidado de la piel, que se prestan m\u00e1s a la compra repetida que los perfumes o el maquillaje.<\/p>\n

    Los millennials siguen yendo de compras<\/strong><\/p>\n

    Los menores de 35 a\u00f1os hiperconectados est\u00e1n siempre a la caza de precios bajos y ofertas especiales en la web, pero siguen yendo a las tiendas a comprar sus productos de belleza y disfrutan haci\u00e9ndolo.
    \nLas razones aducidas: para 68 % de ellos, la posibilidad de ver los productos (frente a 61 % para los mayores de 35 a\u00f1os) y 49 % poder probarlos (43 % para las dem\u00e1s generaciones).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Alors qu\u2019internet continue de modifier le comportement d\u2019achat des consommateurs, la deuxi\u00e8me \u00e9dition de l\u2019\u00e9tude de la F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise de la Parfumerie S\u00e9lective (FFPS) r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019IFOP sur le parcours client r\u00e9v\u00e8le que loin de s\u2019opposer, magasins et internet confirment leur compl\u00e9mentarit\u00e9 dans le parcours et l\u2019exp\u00e9rience des acheteurs de produits de beaut\u00e9 (parfums, soins, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"external_url":"","footnotes":""},"categories":[56],"tags":[61],"class_list":{"0":"post-2162","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-management","8":"tag-info-marche"},"acf":{"nc":null,"nc2":null,"nc3":null,"nc4":null,"nc5":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}