Bem-estar, valor, tecnologia e ambiente: especialistas no que os consumidores querem e porquê, a Mintel publicou quatro tendências de consumo fundamentais que irão influenciar o sector global da beleza e dos cuidados da pele em 2021:
- Um belo espírito: nestes tempos de incerteza, as marcas têm a oportunidade de ajudar a construir rotinas, utilizando produtos que capitalizam a proteção, o valor e a reconstrução de relações baseadas na confiança.
- A beleza reavaliada: num contexto de redução das despesas, a utilização será condicionada pela funcionalidade do produto e pelo seu objetivo. O valor será medido pela qualidade, comodidade e impacto e não pelo preço.
- Canais que impulsionam a mudança: com fortes estratégias de comércio eletrónico, as marcas ganharão pontos através de uma abordagem omnicanal capaz de ultrapassar os limites, envolver todos os sentidos e oferecer novas experiências digitais.
- A caminho da beleza verde! Num contexto de saída do confinamento, os consumidores preparam-se para reavaliar as suas prioridades, dando maior importância às considerações ecológicas e éticas, o que levará a mais compras.
Andrew McDougall, Diretor Associado, Global Beauty and Personal Care, explica como estas tendências-chave irão influenciar o sector global da beleza e dos cuidados pessoais, incluindo fabricantes, empresas, marcas e consumidores.
Um espírito bonito
"No futuro, as marcas que trarão valor a longo prazo para os consumidores serão aquelas que conseguirem demonstrar a ligação entre as rotinas de beleza e os métodos de combate ao stress e à ansiedade, e trazer normalidade a estes tempos incertos. A divulgação de directrizes de segurança rigorosas ajudará a inspirar confiança e a atrair novos clientes desejosos de regressar às lojas com toda a segurança. Através do recurso a especialistas externos, as estratégias terão de educar os consumidores sobre a abordagem holística do bem-estar e da saúde e a interligação entre a mente e o corpo, validando simultaneamente os princípios."
A beleza reavaliada
"As experiências serão mais valorizadas do que o produto em si, à medida que os consumidores reavaliam massivamente os produtos que são essenciais para a sua sobrevivência. As marcas que pretendem incentivar os seus clientes a consumir produtos de qualidade superior serão obrigadas a redefinir a noção de valor, para além do custo, com base no impacto da compra, mas também na noção de conforto e qualidade. O comportamento flexitarista irá aumentar, como resultado de uma tendência crescente de consumo em todas as gamas de produtos. A chave para reduzir os custos de aquisição de clientes e aumentar o valor do ciclo de vida será ouvir claramente e sem ambiguidade as expectativas reais dos grupos de clientes".
Os canais de distribuição como motores da mudança
"Nos próximos 12 meses, a fidelização e o valor do tempo de vida do cliente serão construídos com base numa série de pontos de contacto digitais sofisticados, centrados na necessidade de captar estilos de vida individuais. As estratégias dos retalhistas serão desenvolvidas com vista a orientar o consumo para sítios de marca que promovam a autenticidade e desafiem os grandes mercados que ainda não demonstraram a transparência da sua cadeia de abastecimento. Com a ajuda de pessoal formado e de confiança, o sector profissional será aproveitado e utilizado como parte de uma verdadeira estratégia multicanal para proporcionar uma melhor experiência de beleza."
A caminho da beleza verde!
"As marcas continuarão a colaborar com as empresas locais e a apoiá-las através de uma estratégia autêntica e de longo prazo que responda às novas tendências dos consumidores, que se preocupam menos com o preço e mais com as lojas locais. Criar a próxima evolução da tendência "limpa" implicará conjugar ética e segurança para satisfazer as expectativas dos compradores de produtos de beleza que são respeitadores e cuidadosos para não correrem riscos irreflectidos. medida que os consumidores entram e saem das grandes e pequenas cidades, os produtos e serviços a que têm acesso evoluirão de acordo com as suas prioridades. Investir numa variedade de pontos de contacto garantirá uma descoberta óptima dos produtos e incentivará a repetição das compras."
Jane Henderson, Presidente Global da Mintel Beauty & Personal Care, conclui:
"Como especialistas em saber o que os consumidores querem e porquê, a Mintel Beauty and Personal Care está numa posição única para prever o comportamento futuro dos consumidores. Há mais de uma década que temos vindo a prever com exatidão as tendências do consumidor e do mercado que moldaram a indústria global da beleza e dos cuidados pessoais. Graças aos nossos conhecimentos, calendários e recomendações, mais de 3.000 marcas desenvolveram estratégias vencedoras. Merecemos a nossa reputação de longa data. E ainda hoje, continuamos a estar um passo à frente.
