Para assinalar o Dia Mundial da Recarga, 16 de junho de 2025, a Febea publicou um estudo sobre as percepções dos consumidores relativamente ao modelo de recarga.
Realizado pela Senseva, com o apoio financeiro do Citeo, no âmbito do convite à apresentação de projectos "EncoRE plus de réemploi", este estudo visa identificar as principais alavancas para desenvolver a aceitação e a utilização dos sistemas de recarga por parte dos consumidores e propor vias de ação para os intervenientes no sector dos cosméticos, a fim de incentivar uma maior adoção. O objetivo declarado é transformar as práticas actuais através da integração de soluções que satisfaçam tanto as expectativas dos consumidores como os desafios ecológicos.
Uma moda crescente entre certos consumidores
De acordo com o estudo, 59% dos consumidores de cosméticos compraram recargas no último ano.
Destacam-se, em particular, dois segmentos de consumidores:
- Beautistats & Tendance" (22 %): estes consumidores são jovens, sensíveis às novidades, às promoções e ao divertimento,
- Green & Clean Beauty" (23 %), que são mais velhos, são motivados sobretudo pela dimensão ecológica.
O perfil típico de um comprador de recargas é o de uma mulher entre os 19 e os 44 anos, licenciada, ativa, com um rendimento elevado, que vive num agregado familiar de três ou mais pessoas e que é uma grande consumidora de cosméticos.
A redução do impacto ambiental é citada por 70 % dos utilizadores como a principal vantagem da utilização de recargas de cosméticos, seguida da vantagem económica, da praticidade, da estética e do aspeto lúdico da recarga.
Os consumidores também apreciam a oportunidade de aceder a produtos de melhor qualidade a um custo mais baixo.
Percepções, expectativas e obstáculos
Os consumidores identificam dois mecanismos principais de recarga: as recargas "pour-on" (bolsa ou garrafa a decantar para um recipiente reutilizável), preferidas por 44 % dos inquiridos, e as recargas "insert" (cartucho ou copo a colocar no recipiente), preferidas por 38 % dos inquiridos. Os sacos com fecho são atualmente os mais conhecidos e mais utilizados.
No entanto, subsistem alguns obstáculos, como a indisponibilidade de recargas nas lojas (44 %), a falta de informação clara e o receio de desperdício, higiene ou segurança na decantação (14 %), enquanto 13 % desconhecem a existência de recargas para determinados produtos cosméticos.
Potencial diferente para diferentes categorias de produtos
Os consumidores consideram que o potencial das recargas varia consoante a categoria do produto. O mercado atual das recargas é largamente dominado pelos produtos de higiene (gel de banho, champôs). Seguem-se os produtos para o corpo e rosto, as fragrâncias (em terceiro lugar), os produtos para o cabelo, os produtos de limpeza e os desmaquilhantes.
Por outro lado, outras famílias de produtos, como a pasta de dentes, a maquilhagem e os produtos para bebés, parecem menos adaptadas a este padrão de consumo.
Alavancas para acelerar a adoção
Para encorajar uma maior adoção das recargas de cosméticos, o estudo identifica várias alavancas de ação.
Melhorar a disponibilidade na loja e em linha, fornecer informações claras sobre os benefícios ecológicos e económicos e adaptar os formatos (formatos de grande capacidade e para levar) são expectativas fundamentais.
Os preços atractivos, sobretudo para os consumidores que procuram preços baixos, são também um fator determinante (63 %).
A inovação de produtos e embalagens, em particular o desenvolvimento de bolsas de encaixe, bem como a comunicação direcionada através de redes sociais e influenciadores de beleza, são formas eficazes de aumentar a sensibilização para os benefícios e a utilização de recargas.
Por último, o estudo sublinha a importância de trabalhar em conjunto na recarga e no recipiente reutilizável, para garantir uma experiência óptima para o utilizador e limitar o desperdício de produto. O sucesso das recargas de cosméticos dependerá de uma oferta inovadora, visível e adaptada a cada categoria de produto, bem como de uma comunicação positiva e pedagógica.
