{"id":13132,"date":"2022-08-23T12:00:00","date_gmt":"2022-08-23T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/xd3kj9bvqee.preview.infomaniak.website\/?p=13132"},"modified":"2022-08-22T14:52:26","modified_gmt":"2022-08-22T12:52:26","slug":"novas-geracoes-de-compradores-27-dos-franceses-preferem-agora-fazer-compras-em-linha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/novas-geracoes-de-compradores-27-dos-franceses-preferem-agora-fazer-compras-em-linha\/","title":{"rendered":"Novas gera\u00e7\u00f5es de compradores: 27 % dos franceses preferem agora fazer compras em linha"},"content":{"rendered":"

As compras em linha continuam a crescer na sequ\u00eancia da pandemia. Em Fran\u00e7a, mais de 27% dos compradores preferem agora fazer a maior parte das suas compras em linha. Este resultado coloca a Fran\u00e7a em 9\u00ba lugar entre 13 pa\u00edses, numa compara\u00e7\u00e3o internacional efectuada pela Klarna, o principal fornecedor de servi\u00e7os banc\u00e1rios, de pagamento e de compras, na sua \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o trimestral do seu Shopping Pulse*, que envolveu mais de 14 000 consumidores.<\/p>\n\n\n\n

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Gera\u00e7\u00e3o Z na vanguarda da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esta gera\u00e7\u00e3o destaca-se por gostar particularmente da experi\u00eancia de compra em linha e prefere a compra em linha para a maioria das categorias de produtos. No entanto, as compras na loja continuam a ser preferidas para os produtos alimentares (48% preferem comprar principalmente na loja, 24% em linha).<\/p>

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Embora as compras online estejam a aumentar de forma constante, o tr\u00e1fego nas lojas f\u00edsicas foi elevado durante o segundo trimestre de 2022, com 71% de franceses a fazerem as suas compras em lojas f\u00edsicas, enquanto 31% fizeram o mesmo online ao longo de uma semana. A tend\u00eancia inverte-se entre as gera\u00e7\u00f5es mais jovens, que se sentem mais confort\u00e1veis e confiantes com a tecnologia digital. Entre os membros da gera\u00e7\u00e3o Z, a propor\u00e7\u00e3o de compradores semanais \u00e9 de 57% em loja e 45% em linha.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia de compra mant\u00e9m as lojas populares<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A maioria dos franceses refere uma melhor experi\u00eancia global do cliente na loja (61%) em compara\u00e7\u00e3o com 39% em linha. Este resultado \u00e9 impulsionado pelos baby-boomers (72%), pela gera\u00e7\u00e3o X (59%), pela gera\u00e7\u00e3o Z (54%) e pelos millennials (57%), que continuam a preferir sobretudo comprar na loja. 
A escolha das prefer\u00eancias de compra dos compradores depende muito do facto de pretenderem poupar tempo e dinheiro, ou de procurarem uma melhor intera\u00e7\u00e3o social e um servi\u00e7o de apoio ao cliente mais \u00e1gil, o que 85% consideram ser atualmente o caso na loja. No entanto, quando se trata de comprar em linha, as principais vantagens s\u00e3o a poupan\u00e7a de tempo (74%), de dinheiro (72%) e uma maior escolha de produtos (70%). <\/p>\n\n\n\n

2 em cada 3 da Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e3o a recorrer a solu\u00e7\u00f5es digitais para colmatar as lacunas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas est\u00e3o a dar origem a novos comportamentos e prefer\u00eancias, e a tend\u00eancia poder\u00e1 inverter-se. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens (24% da gera\u00e7\u00e3o Z e 22% dos millennials) j\u00e1 acreditam que conseguem uma melhor intera\u00e7\u00e3o social em linha do que nas lojas. As redes sociais t\u00eam muito a ver com este facto: 64% da gera\u00e7\u00e3o Z fazem compras atrav\u00e9s das redes sociais todos os meses (em compara\u00e7\u00e3o com 29% das gera\u00e7\u00f5es mais velhas) e 24% participaram em eventos de compras ao vivo (em compara\u00e7\u00e3o com 10% das gera\u00e7\u00f5es mais velhas).<\/p>\n\n\n\n

O Facebook j\u00e1 n\u00e3o consegue competir com o Instagram e o TikTok<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O TikTok e o Instagram, as alternativas mais visuais ao Facebook, s\u00e3o de longe as redes sociais mais populares para fazer compras entre as gera\u00e7\u00f5es mais jovens, com mais de metade dos membros da Gera\u00e7\u00e3o Z a fazerem uma compra em pelo menos uma das plataformas. Em toda a popula\u00e7\u00e3o, a percentagem de pessoas que fazem uma compra no Tik Tok aumentou de 27 % para 33 % e no Instagram de 41 % para 47 % em compara\u00e7\u00e3o com o primeiro trimestre de 2022. A popularidade do Facebook diminuiu de 58 % para 46 % e deixou de ser a rede social mais popular para compras em Fran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\"Os h\u00e1bitos de compra dos franceses est\u00e3o a evoluir com os seus estilos de vida, refor\u00e7ando a sua confian\u00e7a no digital e nas novas possibilidades omnicanal\". <\/em>comenta Eric Petitfils, Diretor da Klarna em Fran\u00e7a. \"Hoje em dia, os franceses continuam a preferir as lojas f\u00edsicas para as suas interac\u00e7\u00f5es sociais, apesar de as novas gera\u00e7\u00f5es de compradores estarem a inverter a tend\u00eancia, voltando-se para a flexibilidade e a experi\u00eancia do cliente nas compras online. Para acompanhar esta tend\u00eancia fundamental, os retalhistas t\u00eam de come\u00e7ar a investir nestes novos canais desde j\u00e1, para responder \u00e0s necessidades dos consumidores da forma mais eficaz poss\u00edvel\".\u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La croissance du shopping en ligne se poursuit apr\u00e8s la pand\u00e9mie. En France, plus de 27% des acheteurs pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9sormais faire leurs achats principalement en ligne. Ce r\u00e9sultat place la France au 9e rang sur 13 pays dans une comparaison internationale r\u00e9alis\u00e9e par Klarna, leader des services bancaires, de paiement et de shopping, dans sa […]<\/p>\n","protected":false},"author":140,"featured_media":13133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"external_url":"","footnotes":""},"categories":[685,62],"tags":[61],"class_list":{"0":"post-13132","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-maquillage","8":"category-parfums","9":"tag-info-marche"},"acf":{"nom_url":"Site internet","lien_url":"https:\/\/www.klarna.com","nc":"klarna@mtrchk.com","nc2":"","nc3":"","nc4":"","nc5":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/140"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13132\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}