{"id":2162,"date":"2018-09-12T08:00:39","date_gmt":"2018-09-12T06:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/xd3kj9bvqee.preview.infomaniak.website\/?p=2162"},"modified":"2018-09-11T07:16:43","modified_gmt":"2018-09-11T05:16:43","slug":"lomnicanal-le-nouveau-modele-du-selectif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/lomnicanal-le-nouveau-modele-du-selectif\/","title":{"rendered":"Omnicanal, o novo modelo de retalho seletivo"},"content":{"rendered":"

Enquanto a Internet continua a alterar o comportamento de compra dos consumidores, a segunda edi\u00e7\u00e3o do estudo da Federa\u00e7\u00e3o Francesa de Perfumaria Selectiva (FFPS) realizado pelo IFOP sobre o percurso do cliente revela que, longe de serem opostas, as lojas e a Internet confirmam a sua complementaridade no percurso e na experi\u00eancia dos compradores de produtos de beleza (perfumes, cuidados da pele, maquilhagem).<\/p>\n

\u00a0Principais conclus\u00f5es<\/strong><\/p>

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\"site-industries-cosmetiques<\/a><\/div><\/div>\n
    \n
  • Quase 2\/3 dos clientes fazem as suas compras principalmente na loja<\/strong>para ver, testar produtos e obter conselhos.<\/li>\n
  • A Internet \u00e9 o canal ideal para comparar pre\u00e7os (60%) e tirar partido das promo\u00e7\u00f5es (47%).<\/strong><\/li>\n
  • Clique e recolha<\/strong>faz agora parte do percurso do cliente (31%), combinando a compra em linha com a recolha na loja.<\/li>\n
  • Jovens <\/strong>(menos de 35 anos)preferir a loja. 49% preferem-no para aconselhamento.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/em>A Internet e as lojas refor\u00e7am a sua vantagem comparativa<\/strong><\/p>\n

    Enquanto para 33 % dos franceses, a Internet \u00e9 o ponto de contacto privilegiado para obter informa\u00e7\u00f5es antes de efetuar uma compra e, nomeadamente, para comparar pre\u00e7os (49 %), para 73 % dos inquiridos, as lojas continuam a ser o local preferido para comprar, quer se trate de maquilhagem (71%), de perfumes\/cores de \u00e1gua (74%) ou de produtos de higiene corporal e facial (74%).
    \nAo comparar os resultados do estudo anterior realizado em 2016, as vantagens atribu\u00eddas a estes dois canais foram refor\u00e7adas. 63% dos franceses preferem a loja para ver os produtos (58% em 2016), 43% para beneficiar de conselhos em compara\u00e7\u00e3o com 34% em 2016. 60% preferem a Internet para comparar pre\u00e7os contra 50% em 2016 e 47% para comprar quando querem (+8 pontos em rela\u00e7\u00e3o a 2016).
    \n\"\u00a0Os nossos clientes tornaram-se omnicanal! \u00e9 assim que <\/em>Longe de se substitu\u00edrem, os dois canais complementam-se. Atualmente, complementam-se mutuamente, <\/em>afirma William G Koeberl\u00e9, Presidente da FFPS e da FEPD*.<\/p>\n

    Motiva\u00e7\u00f5es bem identificadas<\/strong><\/p>\n

    Entre os 73% clientes que concluem as suas compras na loja, para al\u00e9m dos conselhos\/servi\u00e7os\/entretenimento que 43 % dos inquiridos elogiam (contra 34 % em 2016), \u00e9 a imagina\u00e7\u00e3o que os produtos de beleza desenvolvem (ver, cheirar, testar...) que os leva a agir no ponto de venda para 44 % deles.
    \n\"Informados em tempo real gra\u00e7as \u00e0 Internet, os clientes que entram pelas portas das lojas procuram uma verdadeira exposi\u00e7\u00e3o dos produtos e uma experi\u00eancia personalizada.\u00a0<\/em>\"afirma William G Koeberl\u00e9.
    \nE entre os que fazem as suas compras na Internet, 60 % citam os pre\u00e7os atractivos (mais 10 % do que em 2016) e 47 % (mais 8 %) elogiam a praticidade. Isto \u00e9 especialmente verdade para produtos como os cuidados da pele, que s\u00e3o mais adequados para compras repetidas do que perfumes ou maquilhagem.<\/p>\n

    Os Millennials continuam a ir \u00e0s compras<\/strong><\/p>\n

    Os hiperconectados com menos de 35 anos est\u00e3o sempre \u00e0 procura de pre\u00e7os baixos e ofertas especiais na Internet, mas continuam a ir \u00e0s lojas para comprar os seus produtos de beleza e gostam de o fazer.
    \nAs raz\u00f5es invocadas: para 68 % a possibilidade de ver os produtos (contra 61 % para as pessoas com mais de 35 anos) e 49 % a possibilidade de os testar (43 % para as outras gera\u00e7\u00f5es).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Alors qu\u2019internet continue de modifier le comportement d\u2019achat des consommateurs, la deuxi\u00e8me \u00e9dition de l\u2019\u00e9tude de la F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise de la Parfumerie S\u00e9lective (FFPS) r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019IFOP sur le parcours client r\u00e9v\u00e8le que loin de s\u2019opposer, magasins et internet confirment leur compl\u00e9mentarit\u00e9 dans le parcours et l\u2019exp\u00e9rience des acheteurs de produits de beaut\u00e9 (parfums, soins, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"external_url":"","footnotes":""},"categories":[56],"tags":[61],"class_list":{"0":"post-2162","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-management","8":"tag-info-marche"},"acf":{"nc":null,"nc2":null,"nc3":null,"nc4":null,"nc5":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.industries-cosmetiques.fr\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}