为纪念 2025 年 6 月 16 日 "世界续杯日"，Febea 发布了一份关于消费者对续杯模式看法的研究报告。
作为 "EncoRE plus de réemploi "项目征集活动的一部分，本研究由 Senseva 在 Citeo 的资助下开展，旨在确定促进消费者接受和使用补充装系统的关键杠杆，并为化妆品行业的参与者提出可行的途径，以鼓励更广泛地采用补充装系统。其既定目标是通过整合既能满足消费者期望又能应对生态挑战的解决方案，改变当前的做法。
某些消费者日益热衷
调查显示，59% 的化妆品消费者在过去一年中购买过笔芯。
有两个消费群体尤为突出：
- 美观与时尚"（22 %）：这些消费者很年轻，对新奇、促销和趣味很敏感、
- 绿色与清洁之美"（23 %），他们年龄较大，首先是出于生态方面的考虑。
笔芯购物者的典型特征是年龄在 19 至 44 岁之间的女性，她们有学位、有工作、收入高、生活在三人或三人以上的家庭中，并且是化妆品的主要消费者。
70 % 的用户认为，减少对环境的影响是使用化妆品笔芯的主要优势，其次是经济优势、实用性、美观性和趣味性。
消费者也很高兴有机会以更低的成本获得质量更好的产品。
观念、期望和障碍
消费者确定了两种主要的补充机制：44 % 的受访者倾向于倒入式补充（将袋装或瓶装饮料倒入可重复使用的容器中）和 38 % 的受访者倾向于插入式补充（将盒装或杯装饮料放入容器中）。封口袋是目前最知名、使用最广泛的包装袋。
然而，仍然存在一些障碍，例如商店里没有补充装（44 % 家），缺乏明确的信息，以及担心浪费、卫生或倾倒时的安全问题（14 % 家），还有 13 % 家不知道某些化妆品有补充装。
不同产品类别的不同潜力
消费者认为，笔芯的潜力因产品类别而异。目前的笔芯市场主要由卫生用品（沐浴露、洗发水）占据。其次是身体和面部护理产品、香水（第三位）、护发产品、清洁剂和卸妆产品。
另一方面，其他产品系列，如牙膏、化妆品和婴儿用品，似乎不太适合这种消费模式。
加快采用的杠杆
为鼓励更广泛地采用化妆品笔芯，该研究确定了几个行动杠杆。
改善店内和网上的供应情况、提供有关生态和经济效益的明确信息以及调整形式（大容量、随身携带的形式）是人们的主要期望。
有吸引力的价格，尤其是对追求低价的消费者而言，也是一个决定性因素（63 %）。
产品和包装创新，特别是开发插入式小袋，以及通过社交网络和美容影响者进行有针对性的宣传，都是提高人们对笔芯的益处和使用的认识的有效途径。
最后，研究强调了在补充装和可重复使用容器方面开展合作的重要性，以保证最佳的用户体验并减少产品浪费。化妆品补充装的成功将取决于针对每个产品类别的创新、可视产品，以及积极的教育宣传。
