最近的一项研究 L.E.K. 咨询公司 揭示了重新定义面部护理市场的八种新的消费行为特征。详细解读美国、英国和法国的市场趋势。
L.E.K. 咨询公司最近根据美国、英国和法国 3,500 多名消费者的反馈发表了一份报告。与传统的按年龄或皮肤类型细分不同，该研究确定了八种不同的行为特征，为市场动态提供了一个全新的视角。
L.E.K.创新的行为细分方法显示，传统的区分方法已不足以捕捉当今面部护理消费的细微差别。这种转变在大流行后的世界尤为明显，在这个世界里，消费者正在寻求与品牌的情感和道德联系，而不仅仅是简单的价格或功效标准。L.E.K. 咨询公司的合伙人 Philippe Gorge 认为："消费者对品牌的情感和道德认同，已经超越了简单的价格或功效标准。未能准确细分用户的品牌有可能过度投资于不稳定的用户而忽视忠实客户 ".
研究结果突出显示了 "临床探索者 "等细分市场，他们占消费者总数的 19 %，却创造了 32 % 的市场价值。然而，他们的品牌忠诚度与 "值得信赖的触摸仪式主义者 "等细分群体相比是有限的，后者尽管花费较少，但却表现出更强的品牌忠诚度。
护肤创客 "和 "感觉良好探索者 "等新兴细分市场显示出很高的增长潜力。尽管目前这些细分市场的基数较小，但它们对新品牌和新概念的发掘持开放态度，为市场参与者提供了大有可为的机会。
从地域角度看，这项研究凸显了明显的文化差异。在法国，注重自然完整性和仪式感的细分市场仍然具有文化根基，而在盎格鲁-撒克逊市场，更多的临床型产品则占据主导地位。
Philippe Gorge 最后建议："...... 将战略重点锁定在临床领域，可能会付出高昂的代价 ".对许多人来说，专注于具有忠诚或道德诚信价值观的饱和度较低的细分市场，可以提供更强的经济可持续性。
归根结底，关键在于适应一种更细致、更准确的市场观点，一种能与真实消费行为产生共鸣的观点。
