Con barnices antiresiduos que reducen hasta 20 % la cantidad utilizada, disolventes químicos sustituidos por materiales naturales, la inclusión de trabajadores discapacitados en la preparación de pedidos y, próximamente, una máscara de pestañas 100 % ecológica, rellenable y reciclable, la start-up Clever Beauty está sacudiendo la industria del maquillaje con su compromiso de promover una economía responsable. "Queríamos ofrecer la transparencia y sinceridad que esperan nuestros clientes", afirma Maëva Bentitallah, presidenta de la marca.
Un pasaporte digital a prueba de manipulaciones para cada producto
Clever Beauty quiso ir un paso más allá compartiendo sus compromisos con su comunidad de consumidores producto por producto. Eligió la tecnología Sorga para crear pasaportes digitales inviolables para cada producto, a partir de los cuales gestiona su información en tiempo real. Los clientes pueden leer el pasaporte de cada producto mediante el lector de códigos QR de su smartphone, sin tener que descargar una aplicación ni identificarse.
La tecnología Sorga es una solución blockchain pública de bajo consumo desarrollada a partir de patentes exclusivas del CNRS y puesta a disposición de las marcas por MAP Émulsion.
Tecnología y asistencia
"MAP Émulsion no se limitó a implantarnos la tecnología, como ocurre con demasiadas soluciones en línea. Sobre todo, es un equipo que respalda la tecnología con sus servicios y su experiencia en los sectores de la belleza y el marketing.dice Maëva Bentitallah.
Por su parte, Philippe Guguen, Presidente de MAP Émulsion, admite que "es indicativo de la nueva generación de nuestros clientes, que nos empujan a asumir una serie de retos. En este caso, la elección del rotulador que abre el pasaporte Sorga en su smartphone debía responder a los compromisos medioambientales de Clever Beauty, ya que no disponen de un estuche en el que imprimir este rotulador. Así que elegimos un adhesivo biodegradable. Según el contexto, adaptamos el marcador: código QR, RFID, NFC, o incluso una impresión fotográfica del caos del material sobre un detalle del producto para las marcas de lujo que sufren la plaga de las falsificaciones. Los pasaportes digitales a prueba de falsificaciones de Sorga pueden ser invocados por una gran variedad de marcadores de productos".
Clever Beauty ha elegido el código QR por su universalidad y facilidad de uso. Con un diseño a juego. El marcador Sorga adopta la forma de un elegante diamante que puede ser leído por cualquier lector de códigos QR. " Queda mucho mejor en un producto de belleza.admite Maëva Bentitallah.
Clever Beauty no sólo informa sobre sus compromisos, sino que también da consejos en sus pasaportes. " Es tranquilizador tener acceso directo a la información y las opiniones que hay detrás del producto antes de comprarlo, explica Alice de Guyenro, clienta y empresaria de Made in France. También es mucho más práctico disponer de explicaciones visuales y videotutoriales cuando se utiliza. Incluso hay un buzón de mensajes reservado a los clientes en el pasaporte del producto.
A ello se añaden servicios como la recopilación de reseñas. Maëva Bentitallah lo explica: "Hasta ahora, las críticas afectaban a los compradores en línea. Pero eso solo ocurre con uno de cada cinco productos de belleza en Francia. Con Sorga, puedo recopilar reseñas dondequiera que compre el producto, está certificado por blockchain y puedo utilizarlo realmente como marca.
Así, los consumidores proporcionan a Clever Beauty información estratégica, a la que Sorga añade estadísticas útiles sobre los contenidos que les interesan, dónde y cuándo se ven los productos, etc.
Para saber más, Philippe Guguen, Presidente de MAP Émulsion, nos concedió una entrevista publicada en nuestra revista Industries Cosmétiques (n°30 junio 2021).
