Bienestar, valor, tecnología y medio ambiente: expertos en lo que quieren los consumidores y por qué, Mintel ha publicado cuatro tendencias de consumo clave que influirán en el sector mundial de la belleza y el cuidado de la piel en 2021:
- Un espíritu hermoso: en estos tiempos de incertidumbre, las marcas tienen la oportunidad de ayudar a construir rutinas utilizando productos que capitalicen la protección, el valor y la reconstrucción de relaciones basadas en la confianza.
- La belleza reevaluada: en un contexto de gasto reducido, el uso estará condicionado por la funcionalidad del producto y su finalidad. El valor se medirá por la calidad, la comodidad y el impacto, más que por el precio.
- Los canales de distribución como motores del cambio: gracias a sólidas estrategias de comercio electrónico, las marcas ganarán puntos a través de un enfoque omnicanal capaz de ampliar los límites, involucrar todos los sentidos y ofrecer nuevas experiencias digitales.
- ¡En camino hacia la belleza verde! En un contexto de salida del encierro, los consumidores se disponen a reevaluar sus prioridades dando más importancia a las consideraciones ecológicas y éticas, lo que se traducirá en más compras.
Andrew McDougall, Director Asociado de Global Beauty and Personal Care, detalla cómo influirán estas tendencias clave en el sector mundial de la belleza y el cuidado personal, incluidos fabricantes, empresas, marcas y consumidores.
Un espíritu hermoso
"En el futuro, las marcas que aportarán valor a largo plazo a los consumidores serán las que puedan demostrar la relación entre las rutinas de belleza y los métodos para combatir el estrés y la ansiedad, y aportar normalidad a estos tiempos de incertidumbre. La difusión de estrictas directrices de seguridad contribuirá a inspirar confianza y atraer a nuevos clientes deseosos de volver a las tiendas con total seguridad. Mediante el uso de expertos externos, las estrategias tendrán que educar a los consumidores sobre el enfoque holístico del bienestar y la salud y la interconexión entre mente y cuerpo, al tiempo que se validan los principios".
La belleza revalorizada
"Las experiencias se valorarán más que el propio producto, ya que los consumidores reevalúan masivamente los productos esenciales para su supervivencia. Las marcas que deseen animar a sus clientes a consumir productos de primera calidad se verán obligadas a redefinir la noción de valor, más allá del coste, basándose en el impacto de la compra, pero también en la noción de comodidad y calidad. Aumentará el comportamiento flexitariano, como resultado de una tendencia creciente del consumo en todas las gamas de productos. La clave para reducir los costes de adquisición de clientes y aumentar el valor del ciclo de vida será escuchar claramente y sin ambigüedades las expectativas reales de los grupos de clientes".
Los canales de distribución como motores del cambio
"En los próximos 12 meses, la fidelidad de los clientes y el valor del ciclo de vida del cliente se construirán sobre una serie de sofisticados puntos de contacto digitales centrados en la necesidad de captar los estilos de vida individuales. Las estrategias de los minoristas se desarrollarán con vistas a dirigir el consumo hacia sitios de marca que promuevan la autenticidad y desafíen a los grandes mercados que aún tienen que demostrar la transparencia de su cadena de suministro. Con la ayuda de personal formado y de confianza, se aprovechará el sector profesional y se utilizará como parte de una verdadera estrategia multicanal para ofrecer una mejor experiencia de belleza".
Por el camino de la belleza verde
"Las marcas seguirán colaborando con las empresas locales y apoyándolas mediante una estrategia auténtica y a largo plazo que responda a las tendencias cambiantes de los consumidores, que tienen menos que ver con el precio y más con las tiendas locales. Crear la próxima evolución de la tendencia "limpia" implicará casar ética y seguridad para satisfacer las expectativas de los compradores de productos de belleza que son respetuosos y se cuidan de no correr riesgos irreflexivos. A medida que los consumidores entran y salen de las grandes y pequeñas ciudades, los productos y servicios a los que tienen acceso evolucionarán en función de sus prioridades. Invertir en una variedad de puntos de contacto garantizará un descubrimiento óptimo de los productos y fomentará la repetición de las compras."
Jane Henderson, Presidenta Mundial de Mintel Beauty & Personal Care, concluye:
"Como expertos en lo que los consumidores quieren y por qué, Mintel Belleza y Cuidado Personal está en una posición única para predecir el comportamiento futuro de los consumidores. Llevamos más de una década pronosticando con precisión las tendencias de consumo y de mercado que han dado forma a la industria mundial de la belleza y el cuidado personal. Gracias a nuestros conocimientos, calendarios y recomendaciones, más de 3.000 marcas han desarrollado estrategias ganadoras. Nos merecemos nuestra larga reputación. Y aún hoy, seguimos yendo un paso por delante.
