Veeva是一家专门为行业参与者提供质量和监管事务的公司，它受到了欧舒丹的邀请，欧舒丹是一家具有国际声誉的家族企业集团，生产和销售基于天然成分的化妆品和健康产品。其目的是加快对关键问题的分析，如消除塑料、包装的回收和化妆品的新用途。
Covid-19健康危机对许多行业进行了重新洗牌，这已不是秘密。就化妆品行业而言，对健康的关注使健康、但也是道德、有机和透明产品的趋势--以前已经在流行--急剧上升。这些都是普罗旺斯欧舒丹坚持的价值观。
"欧舒丹比以往任何时候都更像是一个坚定的品牌、 该集团的包装技术发展总监David Bayard说。 我们的第一批商店已经配备了存款系统，可以收集玻璃包装。我们对保护自然和减少环境足迹的承诺是自然的......"
一个坚定的团体
欧舒丹集团是以天然和有机成分制成的化妆品市场的全球领导者之一。它因其产品的多样性和丰富性而脱颖而出，并以六个不同的品牌经营，包括历史悠久的普罗旺斯欧舒丹，还有Melvita、Erborian、L'Occitane au Brésil、LimeLife和Elemis。该集团现在有3400多个销售点，包括1600多家直营店。
自1997年以来，该集团已将其业务范围扩展到90个国家，依靠生物系统--也就是自然和人类的良性生态系统。欧舒丹是 "多地方 "的先驱：这种方法在企业家精神的滋养下，对集团所投资的所有地区的经济、环境和社会价值都具有高度的创造性。
"面对新的社会挑战，特别是近年来变得越来越重要的可持续发展概念，我们能够大胆地发展我们的战略，同时保持与我们的基本原则一致、 大卫-巴亚尔解释说。 我们已经做出了一些积极的承诺，以减少我们的足迹，例如完全消除我们包装中的非回收塑料，并在2025年前完全使用回收材料生产包装。我们还致力于让所有不能在当地回收的部件获得第二次生命。在过去三年里，这一直是我们真正关注的焦点"。
作为支持循环经济的埃伦-麦克阿瑟基金会的签约方，与所有行业的众多领先公司一样，集团在这一方向的举措被系统地公开。其中一些举措，如最近推出的首款再生铝管，或生态补给系统的普及，为欧舒丹的环境影响带来了积极的变化。
监管计时赛和障碍赛
"但这些举措有一个缺点、 大卫-巴亚尔继续说道。 有许多限制因素，特别是监管方面的限制。新产品的开发，如我们即将推出的固体洗发水和护发素，或新的分销方式，如店内灌装花露水瓶，会引起各种复杂问题，例如与细菌有关的问题。然而，作为一个生产商，我们的基本使命是保证消费者的健康零风险。在这个合规性问题上，任何参与者都不能妥协。
对于欧舒丹公司负责持续优化包装的人来说，这是一场真正的马拉松。" 我们必须要有很多行动。当我们推出一个新的再生铝包装时，用这个例子来说，因为我们总是希望成为可持续转型项目和长期愿景的一部分，我们必须将其应用于我们在世界各地的所有系列，并考虑到原有的库存。这必然需要相当多的时间。
一个指数级的指标组合
为了监测其进展，集团内部的工作团队必须处理大量的数据。一种特定材料的百分比是多少，一种特定产品的浪费率是多少，等等；随着公司的发展，公司转型所需的指标成倍增加，使其管理变得极为复杂。这就是为什么需要集中和管理这些数据已成为当务之急。
"David Bayard说："在我们追求精确和快速获取信息的过程中，我们寻找一个能够帮助我们获得更多严谨性和更容易处理数据的编辑。
目标：快速实施以实现品牌的承诺
2019年4月。为了寻找一个便于团队使用的工具，并能迅速投入使用以实现其承诺，欧舒丹公司联系了几家编辑。就在这时，为行业企业提供生产流程现代化（质量、监管、营销）的全球专家Veeva及其RegulatoryOne解决方案开始发挥作用。
"我们已经在与Veeva合作，以提高我们在确保产品质量方面的表现，但Veeva的人不一定要接管我们业务的监管方面、 大卫-巴亚尔说。 让我们与众不同的是Veeva有能力事先确定我们的需求并调整他们的解决方案。一个全面的测试阶段--或称POC--然后迅速确认他们能够满足我们的需求，并使我们更加灵活。
改变层面，但保持可持续的路线
欧舒丹的团队现在能够比以前更好地评估他们的成果。 "过去我们需要花整整四个星期的时间来观察大约十个指标的行为，现在我们只需两天就能对五十多个指标进行评估！这使我们能够从年度监测节奏转向季度监测节奏！这使我们能够从年度监测的节奏转变为季度监测的节奏，此外，还完善了数据，并使这些指标成倍增长。大卫-巴亚德（David Bayard）的倡议被选为该小组2020年的主要项目，他非常高兴。 由于验证电路控制得越来越好，我们的生产管理作为一个整体变得更容易、更流畅。一句话：加速了。因此，最初的目标已基本实现。
总共有近70个公司的内部用户在日常活动中受益于Veeva的解决方案。普罗旺斯欧舒丹品牌是目前唯一的相关品牌，但在其他几个实体中正在进行示范，应该也会跟进。
"此外，还有人说要向供应商开放RegulatoryOne的访问权限，使他们能够直接将数据输入系统。这种对所有数据和文件的数字化协作将使信息更可读、更安全，并为每个人节省时间；客户/供应商关系将得到加强、 结论是大卫-巴亚尔。 这将使我们能够更加敏捷地行动。今年第一季度应该会有大约10家供应商加入到这个过程中。
