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Serge Lutens pide a The Oz que se replantee su experiencia de comercio electrónico

La marca Serge Lutens ha elegido a The Oz para que le ayude a optimizar su oferta digital y de comercio electrónico, incluido el rediseño de sus sitios web francés, europeo, estadounidense y británico.

Fundada en 2008, The Oz (antes The Other Store) asesora y ayuda a las marcas a explotar plenamente su potencial de ventas digitales desarrollando una experiencia única en comercio electrónico omnicanal.

Con la internacionalización de su actividad, Serge Lutens quiere acelerar el desarrollo de su comercio electrónico y ofrecer a los visitantes de su sitio web una experiencia adaptada a las necesidades específicas de los consumidores de cada una de las cuatro regiones, como prolongación de lo que la marca ya ofrece en tienda: un viaje de los sentidos en un auténtico escaparate del lujo.

Un mundo y una experiencia emblemáticos

Empapado de las culturas orientales, en particular Japón y Marruecos, Serge Lutens capta la esencia de estas culturas en sus creaciones.

A contracorriente de la industria de la belleza, Serge Lutens concede especial importancia a la experiencia que ofrece a sus clientes. in situ : decididamente diferente y original.

La marca eligió a The Oz para su estrategia digital. Su misión: reproducir la esencia de Serge Lutens, con sus líneas japonesas y sus colores marroquíes, en la web, ofreciendo al mismo tiempo a los visitantes en línea una experiencia de navegación y venta fluida y agradable. Se trata de cuatro sitios web: los mercados francés y europeo, así como los mercados británico y estadounidense.

Aprovechando la experiencia de The Oz, Serge Lutens pretende anclar su marca en una experiencia de comercio electrónico eficiente y completa: desde la estrategia de adquisición (SEA, SEO, CRM, etc.) hasta el replateformring de Magento a Shopify, pasando por la gestión de stocks, el e-merchandising y el plan de acción comercial y de marketing. Serge Lutens pretende acelerar su crecimiento online.

" La última revisión de los sitios web de Serge Lutens tuvo lugar en 2018, hace más de 5 años y, sobre todo, antes de Covid; así que era bastante natural para nosotros embarcarnos en este proyecto con The Oz. Si bien contábamos con un pliego de condiciones sustancial y con limitaciones de tiempo vinculadas a la proximidad del fin de año -un periodo comercial clave para nuestra actividad-, The Oz nos permitió crear una experiencia de usuario única, respondiendo a las expectativas específicas de los consumidores de cuatro zonas geográficas distintas, gracias a un nuevo diseño y a una ergonomía rediseñada, así como a nuevos servicios para nuestros clientes, todo ello respetando fielmente el ADN creativo de nuestra marca. Esto nos ha permitido generar un crecimiento de casi 30 % en comparación con el año anterior, y nuestro tráfico y tasa de conversión están experimentando una dinámica similar. ", afirma Cécile Robin, Directora de eBusiness para EMEA del Grupo Shiseido.

Oz a la conquista de nuevos mercados

El apoyo de Oz se basa en una serie de módulos y herramientas tecnológicas propios y de Shopify para ayudar a las empresas a desarrollar nuevas oportunidades de negocio, fidelizar a sus clientes y desarrollar todo su potencial digital.

Desde hace casi 14 años, The Oz, que cuenta con la distinción de Shopify Plus Partner, ayuda a las grandes marcas francesas e internacionales a desplegar su actividad de venta en línea: Des Petits Hauts, Déco Cuir, Cyrillus, Gérard Darel, la fée maraboutée... y ahora refuerza su experiencia en belleza ayudando a la marca Serge Lutens a optimizar su oferta de comercio electrónico.

" Estamos muy entusiasmados con esta colaboración con Serge Lutens, una referencia absoluta en el mundo de las fragancias y la belleza, un sector en el que la experiencia proporcionada a sus clientes es una cuestión primordial. Como expertos en comercio electrónico, tenemos claramente un papel que desempeñar en este mercado a la hora de "convertir" esta experiencia de lo físico a lo digital, lo que se ajusta perfectamente a nuestra estrategia de conquista de nuevos territorios. ", dice David Sobel, cofundador de The Oz.

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