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Serge Lutens convida a Oz a repensar a sua experiência de comércio electrónico

A marca Serge Lutens escolheu a Oz para a ajudar a optimizar a sua oferta digital e de comércio electrónico, incluindo a reformulação dos seus sites francês, europeu, americano e britânico.

Fundada em 2008, a The Oz (anteriormente The Other Store) aconselha e apoia as marcas na exploração total do seu potencial de vendas digitais, desenvolvendo uma experiência única no comércio electrónico omnicanal.

Com a internacionalização da sua actividade, Serge Lutens pretende acelerar o desenvolvimento do seu comércio electrónico e oferecer aos visitantes do seu site uma experiência adaptada às necessidades específicas dos consumidores de cada uma destas quatro regiões, como uma extensão do que a marca já oferece nas lojas: uma viagem dos sentidos numa verdadeira montra de luxo.

Um mundo e uma experiência icónicos

Mergulhado nas culturas orientais, nomeadamente no Japão e em Marrocos, Serge Lutens capta a essência destas culturas nas suas criações.

Indo contra a corrente da indústria da beleza, Serge Lutens atribui uma importância particular à experiência que oferece aos seus clientes. in situ : decididamente diferente e original.

A marca escolheu a Oz para a sua estratégia digital. A sua missão: reproduzir a essência de Serge Lutens, com as suas linhas japonesas e cores marroquinas, na web, oferecendo aos visitantes online uma experiência de navegação e venda suave e agradável. Estão envolvidos quatro sítios Web: os mercados francês e europeu, bem como os mercados britânico e americano.

Com base na experiência da Oz, a Serge Lutens pretende ancorar a sua marca numa experiência de comércio electrónico eficiente e abrangente: desde a estratégia de aquisição (SEA, SEO, CRM, etc.) até à replicação da plataforma Magento para Shopify, passando pela gestão de stocks, e-merchandising e o plano de acção de vendas e marketing. A Serge Lutens tem como objectivo acelerar o seu crescimento online.

" A última remodelação dos sites da Serge Lutens ocorreu em 2018, há mais de 5 anos e, sobretudo, antes da Covid; por isso, foi com naturalidade que embarcámos neste projecto com The Oz. Embora tivéssemos especificações substanciais e restrições de tempo ligadas à aproximação do final do ano - um período comercial chave para o nosso negócio - a Oz permitiu-nos criar uma experiência de utilizador única, respondendo às expectativas específicas dos consumidores em quatro zonas geográficas distintas, graças a um novo design e a uma ergonomia repensada, bem como a novos serviços para os nossos clientes, tudo isto respeitando fielmente o ADN criativo da nossa marca. Isto permitiu-nos gerar um crescimento de quase 30 % em relação ao ano anterior, e o nosso tráfego e taxa de conversão estão a registar uma dinâmica semelhante. ", afirma Cécile Robin, Directora de eBusiness EMEA do Grupo Shiseido.

A Oz para conquistar novos mercados

O apoio da Oz baseia-se numa gama de módulos e ferramentas tecnológicas da Shopify e de propriedade própria para ajudar as empresas a desenvolverem novas oportunidades de negócio, a fidelizarem os clientes e a realizarem todo o seu potencial digital.

Há cerca de 14 anos que a Oz, distinguida como Shopify Plus Partner, acompanha as grandes marcas francesas e internacionais no desenvolvimento da sua actividade de venda online: Des Petits Hauts, Déco Cuir, Cyrillus, Gérard Darel, la fée maraboutée... e reforça agora a sua experiência no sector da beleza, ajudando a marca Serge Lutens a optimizar a sua oferta de comércio electrónico.

" Estamos muito entusiasmados com esta colaboração com Serge Lutens, uma referência absoluta no mundo da perfumaria e da beleza, um sector em que a experiência proporcionada aos seus clientes é uma questão fundamental. Como especialistas em comércio electrónico, temos claramente um papel a desempenhar neste mercado, "convertendo" esta experiência do físico para o digital, o que está perfeitamente em linha com a nossa estratégia de conquista de novos territórios. "David Sobel, co-fundador de The Oz.

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