Na sequência do ciberataque sofrido pelo Grupo Pierre Fabre a 31 de março, as operações de remediação informática permitiram o regresso progressivo à normalidade das principais operações da empresa.
Após a retoma das actividades de distribuição em 15 de abril, as principais fábricas do Grupo em Gien (produtos farmacêuticos), Soual (dermocosmética) e Avène (dermocosmética) retomaram progressivamente a produção industrial na segunda-feira, 26 de abril. A fábrica de Gaillac, que fabrica princípios activos farmacêuticos e dermocosméticos, pôde continuar a funcionar.
Em França e no estrangeiro, a atividade comercial nunca foi interrompida e as operações de distribuição foram retomadas normalmente em todas as filiais do Grupo.
Graças às existências de segurança e à continuação das entregas prioritárias, o Grupo pôde assegurar a disponibilidade contínua dos seus tratamentos terapêuticos aos pacientes. Além disso, as existências de produtos dermocosméticos detidas pelos grossistas, distribuidores e farmacêuticos foram geralmente suficientes para absorver a procura dos consumidores.
Como medida de precaução, e em conformidade com o seu plano de gestão de riscos orientado para o futuro, o sistema informático do Grupo foi imediatamente colocado em standby a 31 de março para evitar a propagação do vírus. Os clientes, os parceiros e as autoridades sanitárias foram regularmente informados da situação, tendo sido apresentada uma queixa após a reivindicação do ataque.
No âmbito das operações de correção, todos os sistemas de informação e suportes informáticos do Grupo foram revistos para verificar ou restabelecer a sua integridade e reforçar a sua segurança.
