化妆品声称:清理!

时代在变。曾经有一段时间,消费者对化妆品制造商的产品质量表示信服。在2019年,情况已大大恶化,并且存在不信任感。在盒子和瓶子上,对成分清单进行研究,解密和扫描。在相互矛盾的信息之间,到造成名副其实的喧闹声之间,公众舆论陷入了混乱。为了能够再次达成协议,欧洲委员会于6年前发起了一项法规,旨在规范化妆品要求,尤其是那些被认为是诽谤的要求(著名的“自由”声明)。这项法规一直是一纸空文,它正试图通过ARPP(专业广告监管局)的建议以及由Febea(美容公司联合会)精心策划的运动,于去年七月生效,从灰烬中重生。

积极沟通

古老化妆品故事的拥护者都清楚地知道,长期以来与此类产品的交流都是积极的。由一名年轻的药剂师于1860年开发的西蒙面霜,使我们在当时被告知可以保持“肤色散发青春的光彩”,并在此基础上与“红肿,棕褐色和昆虫叮咬”作斗争。 ”。

文件20190723 110162 debpay.jpg?ixlib = rb 1.1-专家建议-市场信息
Publicité pour la Crème Simon. janwillemsen/FlickrCC BY-NC-SA

Tokalon面霜声称使用了“ Biocel”,“一种对皮肤有益的食物”。消费者受到新发现的se和镭的诱惑,但在使用粉底液时担心(“化妆损害表皮健康”),毅然转向Tho-Radia系列,此系列似乎具备所有特质。 。这些指控有时是非常乐观的( Diadermine霜可以早晚清洗皮肤并保护表皮免受晒伤),但毕竟法律框架还没有到位。混合了滑石粉的硼酸被撒在婴儿的臀部和父亲的脸颊上……直到化妆品和中毒(甚至婴儿死亡)之间的联系得以确立-到了1950年!即使科学工作已经将手指指向一些“不良”成分,但那个时代的消费者还是让自己被美好的承诺所吸引。虽然我们还没有禁用物质清单和有条件的授权物质清单(我们早在1972年这一决定性的日期之前),但对新生化妆品行业完全充满信心的消费者并不感到恐惧。

负面沟通

从2000年代起,蠕虫就开始流行。Philippa Darbre的已发表著作建立了除臭剂和乳腺癌之间的联系(严肃而文献记载很少),这使某些化妆品公司有了不同交流的想法。现在,我们不给大家讲一个围绕着我们要推广的成分的美丽故事,而是给某些原材料,尤其是对羟基苯甲酸酯化污名。首批“不含对羟基苯甲酸酯”的产品上架;多年来,他们将加入不含“有机硅,PEG,石蜡,硫酸盐……”的化妆品。

有机行业正迅速进入基于恐惧的沟通策略。没问题的成分是否存在,实际上没有危险,最主要的是将部分公众舆论引向该行业的一个部门,该行业希望尽快获得市场份额。在某些情况下,这种焦虑感使某些女性停止洗头,并在自己的博客上提供自制食谱,因为对洗发精的恐惧是如此重要。面对对某些成分的这种不合理的恐惧,是时候谈论普遍恐惧症并警告一种沟通方式,这种方式将或多或少地导致消费者和制造商陷入困境!

监督沟通

然后,于2013年7月10日发布(EU)第655/2013号委员会法规,该法规确立了与化妆品相关的权利要求必须满足的通用标准,以便能够使用化妆品,以阻止浪费的信息交流。 '水。因此,“遵守法律”,“真”,“证据”,“公平”和“知情选择”的概念详细说明

然后,我们开始喘口气,告诉自己,“无,无”化妆品已经成为过去。实际上,该法规明确规定:“与化妆品有关的索赔必须是客观的,不能贬低竞争或以合法方式使用的成分”。但是,在实践中,似乎完全没有注意到该法规,以至于ARPP有义务编写解释性文本,以便更好地理解现行的欧洲文本。

因此, V8化妆品建议书(自2019年7月1日起生效)解释了需要放弃``不不'',``为化妆品的正面形象做出贡献''这个词,而要使用``主要致力于正面论点的宣传''。 Febea传达了禁止提及“无”的禁令,该组织组织了一场旨在使该禁令广为人知的公共广播电台运动。并非每个人都同意并在社交网络上广为人知。例如Cosmébio协会就是这种情况。

需要清理

当我们注意到化妆品显示出医疗要求时,例如声称声称可以促进睡眠呼吸,甚至可以治疗胃痛和腹胀的化妆品时,我们对自己说,我们与化妆品的沟通相去甚远。在交流方面的欧洲法规。需要付出真正的努力!

s

席琳·库特(Celine Couteau)
南特大学工业药学和美容学高级讲师,历史作家《对话》,法国

劳伦斯·科法德(Laurence Coiffard)
南特大学Galenics和Cosmetology教授,历史作家The Conversation France

本文是根据知识共享许可从The Conversation重新发布的。阅读原始文章