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2022年08月19日 星期五
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郁郁葱葱:取得两位数增长的积极结果

宣传性

Lush于21年前在英国推出,继续在全球范围内扩张,并再次确认其在道德化妆品市场中的地位,增长了26%(截至2015年6月30日,数据)。

具有手工制造的国际品牌

该品牌在49个国家/地区设有933家专卖店,通过提供结合了创新,效率和道德范围的新鲜食材制成的手工产品,赢得了广泛的受众。确实,Lush认为其活动以考虑到保护人权,保护自然和保护动物的方式进行,特别是因为它非常反对动物试验。今年,该品牌的综合营业额为5.74亿英镑(+ 7.41亿欧元),比上一年增长26%。就其本身而言,商店在过去两年中的营业额平均增长了46%。得益于在充满希望的市场(如英国,美国和法国)中的强大和扎实的业务,以及最近在巴西等发展中市场中令人感兴趣的动态,这一业绩得以实现。 Lush还通过各种团结渠道向世界各地的协会和团体捐赠了500万英镑(647.2万欧元):产品,激进运动,投资基金。

客户服务的多渠道策略

Lush的公司本质是建立在第一家名为Cosmetics to Go的邮购业务上,因此正围绕多渠道战略发展其业务,因此有可能在购买方面为客户提供更多的可能性,而且访问有关其产品和道德运动的信息。在短短两年的快速发展中,Lush今年的在线营业额增长了36%,达到2600万英镑(约合3400万欧元)。

人类的挑战

这种积极的增长也可以用非常重要的人力资源来解释,这种人力资源可以使品牌每天保持活力并提供独特的客户体验。一方面,分布在世界各地的7家工厂的员工的纯手工工作制造了今年生产的1.24亿个产品*(与去年相比,增长了49%)-这种偏见要求在同类工厂中拥有独特的组织这个部门。另一方面,在加强对每位员工的培训方面进行的真正投资,是为了使每个人都能在业务中放心,无论是在产品,其配方方面还是在品牌的道德斗争方面。数年来,Lush一直在众多客户服务排名中脱颖而出,并且在2015年,该公司跻身前十名?的“客户服务奖”排名。

一个打破传统美丽世界的品牌

在过去的21年中,Lush凭借其外观,配方和统一的方法提供突破性的产品,一直在突破传统化妆品市场的规范。该品牌不断发明,制造和提供新产品类别,例如固体牙膏或未经包装出售的固体产品,因此变得更加尊重环境。这也是一个创新配方的问题,该配方旨在通过用同样有效的天然成分替代防腐剂来消除防腐剂,还涉及实施团结行动和协作系统以确保使用公平贸易中稀有质量的成分。支持世界各地的小型本地生产商...

在法国?

法国是欧洲的主要市场之一。自2005年以来,该品牌在该地区的营业额达到28,790,000欧元(去年为19,700,000欧元),其中2,890,000欧元仅通过在线销售实现。

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