Etiquetas: acabar con las disconformidades

Patrick Wack se describe como "un jefecillo feliz que se hizo cargo de la empresa hace 20 años". Esta "caja" es 5 sept étiquette, una imprenta de etiquetas autoadhesivas en bobina situada en Courthézon, en Vaucluse. El gerente está contento porque invierte 20 % de los 10 M€ que constituyen su volumen de negocios cada año y que "contrata, sobre todo a jóvenes para asegurar el futuro". Hoy, "el círculo está completo. Hacemos etiquetas tanto para la industria como para los servicios. Hacemos tanto tratamiento de datos como de papel". Con las inversiones de la empresa, la cadena de producción se ha vuelto más eficaz y controlada. "Los índices de incumplimiento han caído en picado. Son inferiores a 1 %", afirma Patrick Wack. Para lograr este resultado, la empresa también se ha dotado de numerosas herramientas informáticas para controlar el intercambio de información. Hoy, los clientes entregan sus pruebas en línea, pueden gestionar sus pedidos en un portal e incluso imprimir directamente sus diseños. El director confiesa: "En las profesiones técnicas, se gana mucho con una mejor gestión". Por eso se esfuerza en organizar lo mejor posible las numerosas informaciones que recibe, aun a riesgo de transformar los procedimientos internos de sus clientes, que deben utilizar nuevas herramientas para asegurar su producción y su abastecimiento.
Los mercados de los impresores se dividen en tres: un tercio para cosméticos, un tercio para alimentos y un tercio para vinos y licores. El mercado de las etiquetas, ya sea la _cara_ o la contraetiqueta, es relativamente estable. Crece entre 2 y 3 % al año. Pero el crecimiento del grupo se debe a la fidelidad de sus clientes (L'Occitane desde hace 15 años, por ejemplo) y a la llegada de otros nuevos. Estamos contentos con la situación", afirma. La ola nos llevará durante algún tiempo...

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