En la última década, el mercado estadounidense de la belleza ha experimentado un crecimiento sostenido, hasta alcanzar los 124.000 millones de dólares. Un nuevo informe de Kearney destaca las transformaciones que se están produciendo en este sector en respuesta a las cambiantes expectativas de los consumidores.
La cara del mercado de la belleza estadounidense está cambiando. Presentado como un «monstruo» por su competitividad, es precursor de tendencias estratégicas a escala mundial. Según la primera edición del Prestige Beauty Consumer Index: la próxima frontera de la belleza en EE.UU., publicado por la consultora Kearney, el mercado ha alcanzado ya los 124.000 millones de dólares, tras una década de crecimiento continuo de 5 % al año.
Presión sobre el poder adquisitivo y nueva dinámica de consumo
A pesar de la disminución del poder adquisitivo, la belleza sigue siendo una prioridad para los consumidores estadounidenses, aunque tienen previsto recortar los gastos no esenciales. En un contexto de ’compras inteligentes«, 46 % de los consumidores prevén preservar su gasto en salud y belleza en particular, lo que revela un creciente interés por las ofertas de calidad. Más del 56 % de los encuestados afirman haber probado »imitaciones« que consideran equivalentes a productos de primera calidad.
Expectativas de eficacia y bienestar
El informe destaca también un profundo cambio en el concepto de belleza, que se aleja de la simple noción de cosmético para presentarse como vehículo de cuidado y bienestar. La necesidad de establecer una confianza basada en resultados tangibles es cada vez más acuciante. Más del 80 % de los consumidores afirman que la validación científica influye en sus decisiones de compra, 39 % se interesan por productos para el cuidado de la piel derivados de la investigación clínica y 35 % por productos de laboratorios biotecnológicos.
Mayor competencia entre distribuidores
Los consumidores juzgan a los minoristas según cuatro criterios principales: la diversidad de selecciones, la comodidad de la compra, la opinión de la comunidad y la experiencia de compra en general. A la cabeza de la lista, Amazon es el canal de referencia, dominado por su capacidad para ofrecer comodidad y una amplia selección de productos. Sin embargo, los operadores tradicionales, como Sephora y Ulta, están respondiendo a esta tendencia multiplicando sus puntos de contacto y servicios, como el «click-and-collect» y la entrega en el mismo día.
" Los próximos años en el mercado estadounidense de la belleza van a ser críticos tanto para las marcas como para los distribuidores. La capacidad de fidelización es cada vez más frágil, lo que exige un vínculo más fuerte con el consumidor. », advierte Charles-Etienne Bost, socio de Kearney.
