Durante a última década, o mercado da beleza nos EUA registou um crescimento sustentado, atingindo 124 mil milhões de dólares. Um novo relatório da Kearney destaca as transformações que estão a ocorrer neste sector em resposta à evolução das expectativas dos consumidores.
A face do mercado americano da beleza está a mudar. Apresentado como um «monstro» pela sua competitividade, é um precursor de tendências estratégicas à escala mundial. De acordo com a primeira edição do Prestige Beauty Consumer Index: a próxima fronteira da beleza nos EUA, publicado pela empresa de consultoria Kearney, o mercado atingiu agora 124 mil milhões de dólares, após uma década de crescimento contínuo de 5 % por ano.
Pressão sobre o poder de compra e uma nova dinâmica de consumo
Apesar da diminuição do poder de compra, a beleza continua a ser uma prioridade para os consumidores norte-americanos, embora estes planeiem reduzir as despesas não essenciais. Num contexto de ’compras inteligentes«, 46 % dos consumidores planeiam preservar as suas despesas com saúde e beleza em particular, revelando um interesse crescente em ofertas de qualidade. Mais de 56 % dos inquiridos afirmam ter experimentado »falsificações« que consideram equivalentes a produtos de qualidade superior.
Expectativas em termos de eficiência e bem-estar
O relatório salienta igualmente uma profunda evolução do conceito de beleza, que se afasta da simples noção de cosmética para se apresentar como um veículo de cuidado e de bem-estar. A necessidade de estabelecer uma confiança baseada em resultados tangíveis é ainda mais acentuada. Mais de 80 % dos consumidores afirmam que a validação científica influencia as suas escolhas de compra, 39 % estão interessados em produtos de cuidados da pele derivados de investigação clínica e 35 % em produtos de laboratórios biotecnológicos.
Aumento da concorrência entre distribuidores
Os consumidores avaliam os retalhistas de acordo com quatro critérios principais: a diversidade das selecções, a conveniência da compra, a opinião da comunidade e a experiência global de compra. No topo da lista, a Amazon é o canal de referência, dominado pela sua capacidade de oferecer comodidade e uma vasta escolha de produtos. No entanto, os operadores tradicionais, como a Sephora e a Ulta, estão a responder a esta tendência multiplicando os seus pontos de contacto e serviços, como o click-and-collect e a entrega no próprio dia.
" Os próximos anos no mercado de beleza dos EUA vão ser críticos tanto para as marcas como para os distribuidores. A capacidade de criar lealdade é cada vez mais frágil, exigindo uma ligação mais forte com o consumidor. »adverte Charles-Etienne Bost, sócio da Kearney.
