Para consolidar as suas ambições no mercado mundial, Le Jardin Retrouvé aposta na cadeia de blocos e lança o primeiro perfume inviolável, em colaboração com a start-up francesa Sorga.
De acordo com o seu lema "L'avant-garde en héritage", Le Jardin Retrouvé, uma casa familiar, artística e eco-responsável de perfumaria francesa de qualidade desde 1975, está a utilizar a tecnologia blockchain para garantir a autenticidade, a rastreabilidade e a propriedade dos seus produtos de fragrância, graças a um código QR único em forma de diamante elegantemente afixado em cada produto.
Para Michel Gutsatz e Clara Feder, era importante escolher uma tecnologia que correspondesse aos valores de respeito pelo ambiente e acessibilidade do Le Jardin Retrouvé.
Uma garantia de transparência e autenticidade
O código QR é específico para cada produto, sob a forma de um autocolante afixado não só em cada caixa, mas também no seu interior. Uma vez digitalizado, o código dá aos consumidores acesso a informações fiáveis fornecidas pelos seus autores, registadas na cadeia de blocos - e, por conseguinte, indestrutíveis -, tais como o código de propriedade único, a origem dos ingredientes, o processo de fabrico, os certificados IFRA e, potencialmente, todas as informações relacionadas com o produto.
O mercado chinês em foco Esta noção de autenticidade é particularmente sensível no mercado chinês - onde a plataforma Sorga é acessível a partir do WeChat - porque a contrafação é uma das maiores preocupações dos consumidores chineses. O carácter inviolável dos seus produtos é um trunfo inegável para Le Jardin Retrouvé na sua tentativa de conquistar este mercado de perfumes em rápido crescimento.
Reforçar a ligação entre a marca e os seus clientes Este certificado digital também dá aos clientes a oportunidade de interagir com a marca numa base individual, através de múltiplas ligações, vídeos e e-mails. Isto marca uma nova era na gestão da relação com o consumidor (CRM), uma vez que os clientes de todo o mundo, onde quer que façam compras, visitam uma única plataforma controlada pela marca.
"Nós fomos rapidamente alinhados nas mesmas questões com Le Jardin Retrouvé. Em 2 meses, milhares de produtos foram equipados e partiram para conquistar a China com uma inovação tecnológica nunca antes vista em perfumaria", diz Phlippe Guguen, Presidente da MAP Émulsion, a empresa por trás da solução Sorga.
A garantia da cadeia de blocos
Desde o aparecimento da cadeia de blocos (blockchain), em 2008, ao mesmo tempo que a bitcoin, este método de armazenamento e de transmissão de dados sob a forma de blocos ligados e protegidos contra qualquer modificação constituiu uma revolução, cuja amplitude ainda não é totalmente conhecida. A noção de Token Não Fungível (NFT) tem sido objeto de muita especulação. No caso da informação única sobre cada produto contida na tecnologia Sorga, estamos a falar mais de NFA - Non Fungible Assets (activos não fungíveis). Assim, colocar a informação na blockchain representa um salto quântico em termos da sua certificação e autenticidade, prenunciando o marketing ético de amanhã.
Seguindo os passos da maquilhagem, cuidados com a pele e artigos de couro, a indústria de perfumes adoptou Sorga. Com as fragrâncias Le Jardin Retrouvé, Sorga está a demonstrar que fornece a transparência e a rastreabilidade que os consumidores esperam da indústria de perfumes. " Para além de fornecer aos clientes fontes invioláveis de prova do compromisso da marca antes mesmo de efectuarem uma compra, o Sorga abre a porta a uma nova relação com a marca após a compra.diz Philippe Guguen, o designer do Sorga. Para os cuidados com a pele e a maquilhagem, os tutoriais em vídeo multilingues foram uma vantagem óbvia para o cliente. No final, é o mesmo para o ritual do perfume ou para explicar como utilizar a recarga de perfume".
A tecnologia Sorga foi finalizada este ano, mas já está disponível em 10 idiomas e é compatível com todos os smartphones, incluindo o WeChat. Não é necessário descarregar uma aplicação: basta digitalizar um código QR para aceder ao passaporte inviolável exclusivo de cada produto. Em dois meses, os produtos estão equipados e o conteúdo é gerido em tempo real.
A solução Sorga é muito simples de implementar, embora seja tecnologicamente complexa para permitir a menor pegada de carbono com um grande número de provas ancoradas no blockchain público.
"O Sorga enquadra-se perfeitamente no nosso ADN - os autocolantes são biodegradáveis, a cadeia de blocos tem um baixo impacto ambiental, mas também é acessível a todos de uma forma sustentável porque é pública, o que não acontece com algumas cadeias de blocos detidas por grandes grupos privados".afirma Michel Gutsatz, Presidente da casa de perfumes Le Jardin Retrouvé.
