Para consolidar sus ambiciones en el mercado mundial, Le Jardin Retrouvé apuesta por blockchain y lanza el primer perfume a prueba de manipulaciones en colaboración con la start-up francesa Sorga.
Fiel a su lema "La vanguardia en el patrimonio", Le Jardin Retrouvé, casa de perfumería francesa familiar, artística y eco-responsable desde 1975, utiliza la tecnología blockchain para garantizar la autenticidad, trazabilidad y propiedad de sus productos perfumados gracias a un código QR único en forma de diamante elegantemente adherido a cada producto.
Para Michel Gutsatz y Clara Feder, era importante elegir una tecnología acorde con los valores de respeto al medio ambiente y accesibilidad del Jardin Retrouvé.
Garantía de transparencia y autenticidad
El código QR es específico para cada producto, en forma de pegatina adherida no solo a cada estuche, sino también en su interior. Una vez escaneado, el código proporciona a los consumidores información fiable facilitada por sus autores, registrada en la blockchain -y, por tanto, indestructible-, como el código de propiedad único, el origen de los ingredientes, el proceso de fabricación, los certificados IFRA y, potencialmente, todos los relacionados con el producto.
El mercado chino en el punto de mira Esta noción de autenticidad es especialmente sensible en el mercado chino -donde la plataforma Sorga es accesible desde WeChat- porque la falsificación es una de las principales preocupaciones de los consumidores chinos. La inviolabilidad de sus productos es una baza innegable para Le Jardin Retrouvé en su conquista de este mercado de la perfumería en plena expansión.
Este certificado digital también da a los clientes la oportunidad de interactuar con la marca de tú a tú a través de múltiples enlaces, vídeos y correos electrónicos. Esto marca una nueva era en la gestión de las relaciones con los consumidores (CRM), ya que los clientes de todo el mundo, independientemente de dónde compren, acuden a la misma plataforma controlada por la Casa.
"Rápidamente nos alineamos en torno a los mismos temas con Le Jardin Retrouvé. En dos meses, miles de productos estaban equipados y se lanzaron a la conquista de China con una innovación tecnológica nunca vista en la industria de la perfumería", afirma Phlippe Guguen, presidente de MAP Émulsion, la empresa que está detrás de la solución Sorga.
La garantía de la cadena de bloques
Desde la aparición de la cadena de bloques (blockchain) al mismo tiempo que bitcoin en 2008, este método de almacenamiento y transmisión de datos en forma de bloques enlazados y protegidos contra toda modificación ha supuesto una revolución cuyo alcance aún no se aprecia plenamente. La noción de token no fungible (NFT) ha sido objeto de muchas especulaciones. En el caso de la información de producto única contenida en la tecnología Sorga, es mejor hablar de NFA - Non Fungible Assets (activos no fungibles). Así, poner la información en la blockchain representa un salto cualitativo en su certificación y autenticidad que prefigura el marketing ético del mañana.
Después del maquillaje, el cuidado de la piel y la marroquinería, el perfume ha adoptado Sorga. Con los perfumes Le Jardin Retrouvé, Sorga demuestra que aporta al sector de la perfumería la transparencia y la trazabilidad que esperan los consumidores. " Además de proporcionar las fuentes inviolables de prueba de los compromisos de la marca con sus clientes antes incluso de que realicen una compra, Sorga abre las puertas a una nueva relación con la marca después de la compradice Philippe Guguen, diseñador de Sorga. Para el cuidado de la piel o el maquillaje, los videotutoriales multilingües eran una ventaja obvia para el cliente. Por último, también para el ritual del perfume o para explicar cómo utilizar su recambio de perfume.
La tecnología Sorga se ultimó este año, pero ya está disponible en 10 idiomas y es compatible con todos los smartphones, incluido WeChat. No hay que descargar ninguna aplicación: un simple escaneo del código QR da acceso al pasaporte único y a prueba de manipulaciones de cada producto. En dos meses, los productos están equipados y el contenido se controla en tiempo real.
La solución Sorga es muy sencilla de aplicar, aunque tecnológicamente compleja para permitir la menor huella de carbono con un gran número de pruebas ancladas en la blockchain pública.
"Sorga encaja perfectamente con nuestro ADN: biodegradabilidad de las pegatinas, blockchain de bajo impacto ambiental, pero también accesible para todos de forma sostenible porque es pública, lo que no ocurre con algunas blockchains propiedad de grandes grupos privados.afirma Michel Gutsatz, presidente de la casa de perfumes Le Jardin Retrouvé.
