Bastille Parfums, una joven empresa francesa creadora de fragancias sostenibles y naturales, presenta una nueva iniciativa de transparencia que combina el uso de la tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) con la tecnología de códigos QR. Esta combinación proporciona una mayor visibilidad en toda la cadena de suministro y ofrece una experiencia única al cliente al compartir información valiosa sobre cada producto.
Con la tecnología de sensores RFID de Avery Dennison, Bastille puede rastrear los productos etiquetados a lo largo de la cadena de suministro, mejorar la gestión de existencias y reducir las falsificaciones. La trazabilidad también permite a las marcas identificar ineficiencias, servir mejor a los clientes y optimizar las operaciones desde el abastecimiento de materias primas hasta la compra por parte del consumidor.
Utilizar la plataforma de productos conectados atma.io significa que a cada producto se le asigna una identidad digital (o gemelo digital). Con esta identificación, Bastille puede rastrear cada producto en cada etapa de la cadena de suministro, desde el origen hasta el consumidor. El seguimiento de los pedidos en tiempo real también permite a Bastille obtener una mayor precisión desde el momento en que las fragancias salen de la fábrica. Además, la marca también tiene acceso a análisis de interacción con el consumidor, lo que le permite comprender mejor el compromiso del cliente con las diferentes gamas de fragancias.
En respuesta al deseo de los consumidores de obtener más información sobre los ingredientes, la nueva iniciativa de transparencia de Bastille, que combina un código QR serializado con una etiqueta RFID, se centra actualmente en dos productos: el superventas Pleine Lune y la nueva fragancia Paradis Nuit. Un simple escaneo del código QR mediante un dispositivo inteligente, como un smartphone o una tableta, conducirá a los usuarios de Bastille a una experiencia digital única que proporciona información sobre el origen de las fragancias, la fecha de embotellado, los valores olfativos y la composición exacta. El uso de un identificador digital único tanto para la etiqueta RFID como para el código QR garantiza una experiencia única cada vez que se interactúa con un producto.
A cambio, Bastille se beneficiará de información sobre cómo interactúan y se comprometen sus clientes con sus productos, lo que le ayudará a comprender mejor su comportamiento y a identificar tendencias. Este nuevo canal de comunicación es una forma eficaz para Bastille de acercarse a sus clientes, crear un fuerte vínculo con ellos y reforzar su fidelidad a través de una experiencia enriquecida.
En la colaboración participan la solución tecnológica integral de Avery Dennison y expertos en experiencia del cliente, SharpEnd, un estudio de diseño global dedicado a ayudar a las marcas a adoptar el Internet de las Cosas. La colaboración también incluye al fabricante exclusivo de Bastille, Socos Services.
Sophie Maisant, Directora General de Bastille, explica: "Nuestro compromiso con los más altos niveles de transparencia forma parte de nuestro ADN. Creemos que la transparencia es esencial para la confianza mutua de la que disfrutamos desde hace tiempo con nuestros clientes. Con esta nueva iniciativa, hacemos saber a nuestros clientes que escuchamos su deseo de obtener más información sobre las composiciones de las fragancias. Por nuestra parte, nos comprometemos a revelar todos los ingredientes, incluidos su origen, procedencia y fecha de fabricación.
Uwe Hennig, Senior Director Market Development Emea & Nem, Avery Dennison Smartrac, añade: "Para que las marcas de cosméticos sigan siendo competitivas en el cambiante panorama minorista, deben crear transparencia en toda la cadena de suministro y ofrecer diferenciación a través de experiencias únicas para el cliente. Estamos orgullosos de asociarnos con Bastille para crear esta solución integral diferenciadora para el sector de la belleza y las fragancias."
