Beleza Superga une forças com Appinio para integrar as expectativas dos consumidores nas suas estratégias. O estudo da Geração Z revela tendências inovadoras no domínio dos cuidados pessoais.
Nos últimos quatro anos, a Superga Beauty tem trabalhado com a Appinio para colocar a voz do consumidor final no centro do seu desenvolvimento, uma escolha estratégica que se aplica às áreas de presentes, serviço completo e fórmulas. De acordo com Leslie Bréau Meniger, Presidente da Superga Beauty, esta abordagem centrada no cliente deriva da sua carreira na L'Oréal. Diz ela: « Fiz a minha formação na L'Oréal, com uma obsessão: começar sempre pelo consumidor final. Ouvir o que ele quer, compreender as suas necessidades, é o que nos dá a vantagem. É esta convicção que aplicamos todos os dias na Superga Beauty para oferecer aos nossos clientes ideias, conceitos e produtos que fazem toda a diferença. "
Um estudo revelador sobre a Geração Z
O recente estudo realizado conjuntamente pela Superga Beauty e pela Appinio centra-se na geração Z, que está particularmente empenhada nas suas escolhas cosméticas. Revela que 27 % das jovens mulheres se consideram apaixonadas pelos cuidados da pele, enquanto 24 % manifestam um forte interesse pelos cuidados do cabelo. Os resultados também evidenciam um aumento das expectativas em termos de qualidade e transparência, com, respetivamente, 29 % e 33 % das participantes a quererem resultados visíveis e comprovados.
Impacto no processo de inovação
Os resultados do estudo influenciam diretamente as novas colecções propostas pela Superga Beauty, alinhadas com os principais perfis de consumidores. « Atualmente, a inovação já não pode ser feita no vazio. Tem de estar ligada ao mercado e ao consumidor final. A investigação Appinio permite-nos adaptar muito rapidamente as nossas propostas, com um feedback direto e contextualizado. »Leslie Bréau Meniger.
