Face à la demande croissante des consommateurs d’informations sur la composition des produits de beauté, L’Oréal poursuit sa démarche de transparence en lançant une plateforme inédite et aisément accessible, dédiée aux ingrédients de parfumerie de son portefeuille avec un niveau d’information sans précédent, afin qu’ils puissent faire leurs choix de manière éclairée.
Seul acteur de l’industrie de la beauté à opérer dans tous les canaux de distribution et sur toutes les catégories de produits, L’Oréal souhaitait élaborer un modèle d’information qui fonctionne non seulement pour ses produits de grande consommation, mais aussi pour sa collection de parfums de luxe.
La mise au point de cette plateforme d’informations a commencé il y a trois ans avec l’analyse de plus de 20 000 formules parfumées. Chaque parfum est une composition unique très complexe créée par un expert qui associe le meilleur des extraits naturels et des ingrédients synthétiques de qualité. Certaines compositions parfumantes peuvent comprendre un grand nombre d’ingrédients d’origine synthétique ou naturelle. L’enjeu était donc d’offrir le plus haut niveau de transparence tout en préservant le savoir-faire et la confidentialité liés à l’unicité de chaque parfum. Pour développer ce modèle d’information, L’Oréal a travaillé main dans la main avec ses fournisseurs qui sont les quatre leaders internationaux de la création de parfums : Firmenich, Givaudan, IFF & Mane.
Cette plateforme d’informations est bien plus qu’une simple liste d’ingrédients. Construite en lien avec les études du consommateur, elle permet également de comprendre l’origine des ingrédients, leurs propriétés olfactives et la façon dont ils sont associés pour créer le parfum des produits.
Cette initiative est une nouvelle étape dans l’engagement du groupe en faveur de la transparence. Elle vient compléter le site “Au cœur de nos produits”, lancé en 2019 dédié au décryptage des ingrédients, et le dispositif PIL (Product impact Labelling 2020) d’affichage de l’impact environnemental et social des produits ainsi que la campagne de sensibilisation autour de ses engagements dans les Green Sciences (2021).
« Nos engagements pour une recherche aux normes scientifiques rigoureuses nous ont permis de bâtir une relation de confiance entre L’Oréal et ses consommateurs. Désormais, avec cette nouvelle plateforme parfums, nous répondons à leur souhait de disposer d’une information à la fois accessible et plus approfondie, déclare Barbara Lavernos, directrice générale adjointe Recherche, Innovation et Technologie de L’Oréal. La transparence est au cœur de la confiance que les consommateurs établissent avec nos marques et nous sommes fiers de continuer à répondre à leurs attentes en leur apportant les informations nécessaires à leurs décisions d’achat. »
Le déploiement de la plateforme se fera par étapes en commençant d’abord aux États-Unis avec Atelier Cologne, Garnier et Yves Saint Laurent, qui sont déjà en ligne. Le groupe déploiera ensuite progressivement le modèle sur l’ensemble de ses marchés mondiaux et de ses marques.
En tant que leader responsable de l’industrie de la beauté, L’Oréal souhaite que ce modèle s’ouvre aux autres acteurs du secteur, fabricants et distributeurs, afin d’apporter toujours davantage de transparence aux consommateurs.
