Symrise renforce sa position sur le marché de la parfumerie en Chine et inaugure The Little Red House, un hub de création intime, immersif et collaboratif en plein cœur de Shanghai. Situé au sein d’un bâtiment emblématique conçu par l’architecte français Jean Nouvel, cet espace unique et inspirant est un nouveau lieu en matière de création de parfums pour faire jaillir des idées et cocréer en temps réel.

Un écrin moderne dédié à la création

Situé dans le district de Xuhui, The Little Red House est le nouveau centre de création Symrise dédié au marché asiatique, inauguré le 18 mai dernier en présence de Ricardo Omori, président adjoint de la division Fragrance, Eder Ramos, président mondial de la division Fragrance, des parfumeurs Alexandra Carlin et Maxime Exler et d’autres membres clés de l’équipe Symrise. Son nom fait référence au logo de Symrise ainsi qu’aux murs rouges du bâtiment emblématique The Roof conçu par l’architecte français Jean Nouvel qui souhaitait y transcrire toute la quintessence de l’âme de Shanghai. 

Dédiée à la création de parfums, aux études de marché, aux arts créatifs et à la culture olfactive, The Little Red House sera le lieu d’événements exclusifs et de programmes culturels tels que des masterclass, des rencontres avec des parfumeurs et des conférences sur les tendances visant à apprendre, à connecter et partager des connaissances. Clients Symrise, amateurs de parfums, influenceurs et journalistes pourront échanger dans cet espace collaboratif et être nourris d’une véritable énergie créative.

« La Chine est un marché stratégique pour Symrise. Nous avons inauguré un nouveau centre de R&D en 2019 à Pudong, investi 200 millions d’euros dans une nouvelle usine qui a ouvert ses portes en 2020 à Nantong. À présent, The Little Red House nous offre un espace dédié pour cocréer avec nos clients locaux et internationaux, et présenter plusieurs de nos compétences en matière de haute technologie. The Little Red House marque donc la poursuite de l’expansion de Symrise et la réinvention de la parfumerie fine en Asie », indique Ricardo Omori.

« Nous sommes convaincus qu’il est important d’être à la pointe de l’innovation et d’être à l’écoute de nos clients. Tout comme L’Appartement Étoile à Paris, The Little Red House est stratégiquement située au centre de Shanghai et nous permettra d’être plus proches de nos clients, tout en offrant une ambiance moderne qui laisse place à la créativité », souligne Julianne Pruett, Global President Fine Fragrance.

Une nouvelle base de Laire pour célébrer la parfumerie fine et la Chine

Afin de célébrer l’ouverture de The Little Red House et pour rendre hommage à la Chine, les parfumeurs David Apel (États-Unis), Maxime Exler (Chine) et Suzy Le Helley (France) ont travaillé à la refonte d’une base de Laire emblématique, Piviane, pour en proposer une nouvelle interprétation moderne. Cette nouvelle base a été dévoilée en avant-première lors de l’inauguration.

La nouvelle Piviane Impériale DL reprend la signature cuirée de l’emblématique Piviane dans laquelle la note animale a été remplacée par une douce sensation fumée pour donner une fleur enivrante et délicate. Mélange d’ingrédients naturels et synthétiques, et de captifs exclusifs Symrise, Piviane Impériale met en lumière le vétiver et le longonza de Mada- gascar, le Symtrap d’artichaut ainsi que Symrose^* et Sympep^**. « Cette nouvelle base de Laire est la quintessence de la sophistication florale, un clair-obscur entre une pivoine fleurie et lumineuse enveloppée d’une facette cuirée et fumée. L’ultime touche de féminité majestueuse. Une célébration de la parfumerie fine et de la Chine », indique-t-on chez Symrise.

« Ce fut un voyage extraordinaire que de plonger à nouveau dans l’univers de Laire, d’autant plus pour un tel projet. Nous avons modernisé la base en remplaçant la signature cuirée animale par une facette fumée. Pour cela, j’ai joué avec notre nouveau captif Sym- pep et une pointe de longoza a permis de rafraîchir le cœur floral. Le résultat est toujours une explosion florale, avec une touche premium unique, ce qui est, en fin de compte, la raison d’être des bases de Laire », explique David Apel.

« Après avoir passé ces deux dernières années en Chine, cette nouvelle base est un véritable hommage à la beauté chinoise et à son amour pour les parfums. J’aime explorer de nouveaux ingrédients et me mettre au défi, c’est pourquoi en plus de notre captif Symrose, j’ai tenu à ajouter du Symtrap d’artichaut ce qui a apporté une note fraîche unique », raconte Maxime Exler.

Le contraste entre la délicatesse des fleurs et la partie cuirée de la base originale m’ont toujours fascinée. Dans Piviane Impériale DL, j’ai eu envie de jouer avec notre élégant vétiver de Madagascar qui apporte une sublime note fumée. Nous avons ainsi pu conserver ce contraste étonnant dans une nouvelle interprétation non genrée », explique Suzy Le Helley.

_{* Ingrédient floral complexe permettant d’augmenter le naturel et l’éclat des parfums floraux avec une note intense de rose très naturelle et propre avec une légère touche de géranium et de muguet.}

_{** Composition aromatique naturelle obtenue par un procédé breveté à partir d’une huile essentielle aux notes boisées, poivrées avec des facettes mousse, balsamique et patchouli.}

_{Photo :
De gauche à droite : Ricardo Omori (président adjoint de la division Fragrance), Karim Lisi (vice-président du développement commercial de la division Fine Fragrance APAC), Eder Ramos (président mondial de la division Fragrance).}

La marque Serge Lutens a retenu The Oz pour l’accompagner dans l’optimisation de son offre digitale et e-commerce, incluant la refonte de ses sites français, européen, US et UK.

Créée en 2008, The Oz (anciennement The Other Store) conseille et accompagne les marques dans la pleine exploitation de leur potentiel digital de vente en développant une expertise unique dans l’e-commerce omnicanal.

Dans un contexte d’internationalisation de son activité, Serge Lutens souhaite accélérer son développement e-commerce et ainsi proposer aux visiteurs se rendant sur son site, une expérience adaptée aux spécificités propres aux consommateurs de chacune de ces quatre zones et s’inscrivant dans le prolongement de ce que la marque offre déjà en boutique : un voyage des sens dans un véritable écrin de luxe.

Un univers et une expérience emblématiques

Imprégné des cultures orientales, notamment du Japon et du Maroc, Serge Lutens en restitue l’essence au travers de ses créations.

À contrecourant des codes et de l’industrie de la beauté, Serge Lutens attache une importance toute particulière à l’expérience qu’il offre à sa clientèle in situ : résolument différente et originale.

Ainsi la marque a retenu The Oz pour sa digitalisation. Sa mission : reproduire l’essence propre à Serge Lutens, entre lignes japonisantes et couleurs marocaines, sur la toile, tout en offrant aux visiteurs en ligne une expérience de vente et une navigation fluide et agréable. Quatre sites internet sont concernés : les marchés français et européen, et enfin, les marchés UK et US.

En s’appuyant sur l’expertise de The Oz, Serge Lutens entend ancrer sa marque dans une expérience e-commerce efficiente et complète : depuis la stratégie d’acquisition (SEA, SEO, CRM…) jusqu’au replateformring de Magento à Shopify en passant par la gestion des stocks, le e-merchandising, le plan d’actions commerciales et marketing. Serge Lutens ambitionne ainsi d’accélérer sa croissance en ligne.

« La dernière refonte des sites Serge Lutens avait eu lieu en 2018 soit il y a plus de 5 ans et surtout avant le Covid ; c’est donc assez naturellement que nous avons amorcé ce chantier avec The Oz. Alors que nous avions un cahier des charges conséquent et des contraintes de temps liés à l’approche de la fin d’année – un temps fort commercial incontournable pour notre activité – The Oz nous a permis de concrétiser une expérience utilisateur unique, répondant aux attentes propres aux consommateurs de quatre zones géographiques distinctes, et ce, grâce un nouveau design et une ergonomie repensée ainsi que de nouveaux services pour nos clients, tout cela en respectant fidèlement l’ADN créatif de notre marque. Cela nous a permis de générer une croissance de près de 30 % par rapport à l’année précédente, et notre traffic et notre taux de conversion connaissent une dynamique similaire », détaille Cécile Robin, directrice eBusiness EMEA pour le groupe Shiseido.

The Oz à la conquête de nouveaux marchés

L’accompagnement de The Oz se fonde sur un panel de modules et d’outils tech Shopify et propriétaires pour permettre aux entreprises de développer de nouvelles opportunités commerciales, de fidéliser leurs clients et d’atteindre la pleine performance de leur potentiel digital.

Depuis près de 14 ans, The Oz, qui a reçu la distinction de Shopify Plus Partner, accompagne de grandes marques françaises et internationales dans le déploiement de leur business de vente en ligne : Des Petits Hauts, Déco Cuir, Cyrillus, Gérard Darel, la fée maraboutée… et renforce aujourd’hui son expertise beauté en accompagnement la marque Serge Lutens dans l’optimisation de son offre e-commerce.

« Nous sommes très enthousiasmés par cette collaboration avec Serge Lutens, une référence absolue dans l’univers de la fragrance et de la beauté, un secteur pour qui l’expérience procurée à ses clients est un enjeu majeur. Les experts de l’e-commerce que nous sommes ont clairement une carte à jouer sur ce marché dans la « conversion » de cette expérience du physique au digital, ce qui s’inscrit tout à fait dans notre stratégie de conquête de nouveaux territoires », commente David Sobel, co-fondateur de The Oz.